Hemos elaborado esta pequeña presentación para explicar qué puede ser una comunidad online y por qué es necesario que las empresas se acerquen y formen parte de ellas de una forma honesta y transparente. Es tan solo una introducción y en el blog de Komunid-Add podéis encontrar una presentación un poco más extensa. Se aceptan críticas y sugerencias.

Os quería invitar a visitar el blog corporativo de Komunid-Add, que ya está online y plenamente activo. En realidad lleva ya un par de semana abierto y los últimos artículos que han aparecido aquí estaban hechos para el mismo. Como buen blog corporativo comentaremos todas las acciones que llevemos a cabo pero también queremos que sirva como un blog de referencia para toda la actualidad en torno al marketing online y especialmente a la gestión y dinamización de comunidades. Publicaremos noticias de buenas y malas prácticas, reflexiones de especialistas y entrevistas periódicas a responsables de comunidades de productos y websites.

La verdad es que el proyecto está arrancando bastante bien y tanto la idea como el concepto ha gustado mucho en los sectores donde creemos que más cosas se pueden hacer en ese sentido. A pesar de que no hemos llegado a tiempo para la campaña de Navidad ya hay alguna colaboración muy interesante en el aire y seguro que a partir del mes que viene, cuando pase la temporada alta de trabajo para los departamentos de marketing, podremos cerrar alguna más.

Sorprende que todavía lleguen ejemplos tan escandalosos de cómo no se debe trabajar con comunidades. El último caso es el de Bryan Adams, quien ha iniciado una cruzada contra las páginas de fans que utilizan su nombre o su imagen. Al parecer, al cantante canadiense le molesta que sus propios fans compartan de forma espontánea su afición por él en Internet y ha pensado que puede controlarles con mano dura. Para ello ha contratado a la compañía Web Sheriff, una empresa especializada en intimidar y demandar, que ya trabajó en el pasado con el artista antes conocido como Prince y que ha se dedicado a mandar notificaciones a los administradores de páginas de fans para que se porten bien y cumplan una serie de directrices marcadas por ellos. Y para empezar, de momento, han cerrado unos cuantos fansites.

Grave error Bryan, así no se hacen las cosas. Esas páginas están realizadas por gente que te admira y que dedica muchas horas a llenar de contenido y animar comunidades de fans sin pedir nada a cambio. Tienes una suerte que está claro que no sabes valorar y desde luego la mejor manera de acercarte a ellas no es a través de una empresa cuyo nombre ya lo dice todo. Aun cuando en esas páginas haya contenido que no te resulta interesante o consideras ilegal, resulta muy poco inteligente ir de malas y con amenazas. Es en estos casos cuando la labor del community manager es fundamental para acercarse de una forma más amistosa. Lo primero será contactar con esas páginas y ofrecerles toda la ayuda que puedan necesitar, agradeciendo todo el trabajo que se está realizando. Solo cuando hayamos ganado su confianza podremos intentar explicarle tranquilamente que ciertos contenidos no son adecuados y que agradecerías que fueran retirados. Por experiencia propia os puedo asegurar que por lo general la persona que se esconde detrás de un fansite no tiene ninguna gana de complicarse la vida y que quitará ese contenido sin problema. Al fin y al cabo si una persona dedica horas de su tiempo libre a un artista es porque lo idolatra en alguna medida y cualquier detalle que tengamos con ella lo va a agradecer siempre. ¿Por qué atacar entonces a tu propio público?

Durante los dos últimos meses hemos estado trabajando en la organización y coordinación de la I Liga Oficial del videojuego Call of Duty 4, uno de los títulos más vendidos del pasado año, para la compañía Activision. Se trataba de la primera vez que esta empresa organizaba un torneo para este importante videojuego y la tarea de Komunid-Add se ha centrado en localizar a la comunidad de jugadores y gestionar todos los detalles para la organización del torneo: diseño de página web, búsqueda de patrocinadores, localización de sitio para la final, así como, por supuesto, la organización de la competición.

Activision ha celebrado, junto con destacadas compañías del sector como AMD, NewLight System, Razer y Kingston, la primera Liga Oficial de la saga Call of Duty, en esta ocasión centrada en el exitoso título Call of Duty® 4: Modern Warfare™. La cita tuvo lugar el pasado 27 de septiembre en las nuevas instalaciones de Cinegames, ubicadas en el Centro Comercial Isla Azul.

Las cifras del torneo han sido bastante destacadas teniendo en cuenta que no había un trabajo previo con la comunidad:

- 1.100 usuarios registrados en la web.

- 700 jugadores participantes.

- 128 clanes participantes.

- 50.000 páginas vistas.

- 23.000 visitas únicas.

Esperamos próximas colaboraciones con Activision para seguir desarrollando las comunidades de sus videojuegos.